16 сентября на Всемирном фестивале молодежи Центр глобальной ИТ-кооперации и Альянс по защите детей в цифровой среде провели дискуссию о роли искусственного интеллекта в повседневном общении. Главной темой стали границы использования чат-ботов в ситуациях, где технологии начинают выполнять функции друга, советчика или психолога.

Модератором встречи выступила руководитель направления общественных проектов Центра глобальной ИТ-кооперации Алина Устинова. В дискуссии приняли участие руководитель проектного офиса Альянса по защите детей в цифровой среде Елизавета Кирина, вице-президент «Лаборатории Касперского» по развитию бизнеса в России и странах СНГ Анна Кулашова, президент ПАО «ВымпелКом» Александр Панков, психолог Александра Мелях и директор по персоналу и корпоративной социальной ответственности ГПМХ Антонина Приезжева.

Одна из центральных тем встречи — растущая привычка обращаться к нейросетям за советом в личных ситуациях: от анализа переписок и конфликтов до психологической поддержки. Возможность получить ответ в любое время делает ИИ удобным собеседником, однако его рекомендации не могут восприниматься как безусловно верные. Ответственность за решения остается на человеке, а в чувствительных ситуациях особенно важны критическая оценка рекомендаций и понимание ограничений технологии.

Отдельно обсудили доверие к нейросетям и привычку «уточнять у ИИ» практически любую информацию. Постоянная доступность готового ответа экономит время, но одновременно повышает значение навыков самостоятельной проверки информации. Этот же принцип распространяется на личное общение: способность алгоритма поддерживать пользователя и подстраиваться под него не равнозначна человеческим отношениям.

Влияние ИИ во многом зависит от роли, которую человек отводит технологии. Чат-бот может помочь сформулировать мысль, посмотреть на ситуацию с другой стороны или решить повседневную задачу. Риски возникают, когда взаимодействие с ним начинает заменять опыт живого общения, включая необходимость принимать чужую позицию, разрешать конфликты и признавать собственные ошибки.

По мере того как нейросети становятся частью повседневного общения, важнее становится не отказ от таких инструментов, а понимание их места в жизни человека. Удобство и постоянная доступность ИИ не должны подменять самостоятельное принятие решений и навыки взаимодействия с другими людьми. Именно способность пользоваться технологией, не передавая ей эту роль, становится одной из ключевых задач цифровой среды.